ई-दाखिल पोर्टल | 02 Dec 2024

स्रोत: पी.आई.बी

उउपभोक्ता कार्य विभाग द्वारा संपूर्ण देश में आरंभ किया गया ई -दाखिल पोर्टल अब सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में आरंभ हो गया है, जिसका शुभारंभ नवंबर 2024 में लद्दाख में होगा। 

• परिचय: ई-दाखिल पोर्टल को 7 सितंबर 2020 को राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत COVID-19 महामारी के बीच लॉन्च किया गया था।
• विशेषताएँ: 
  • यह उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिये एक सस्ता, त्वरित और परेशानी मुक्त तंत्र प्रदान करता है।
  • यह उपभोक्ताओं को घर बैठे शिकायत दर्ज करने, शुल्क का भुगतान करने और मामलों को ट्रैक करने की सुविधा देता है। मोबाइल फोन या ईमेल पते पर ओटीपी के माध्यम से पंजीकरण आसान है।
• उपयोग और प्रभाव: 
  • पोर्टल पर 281,024 से अधिक उपयोगकर्त्ताओं ने पंजीकरण कराया है, 198,725 मामले दर्ज किये गए हैं जबकि इनमें से 38,453 का समाधान किया गया है, जिसमें दोषपूर्ण उत्पाद मुआवज़ा और वित्तीय शिकायतों जैसे मुद्दों का समाधान किया गया है।
• ई-दाखिल के साथ एकीकरण: सरकार ई-जागृति भी विकसित कर रही है, जो मामला दर्ज करने और समाधान को बढ़ाने के लिये एक मंच है, जिसका उद्देश्य भारत में उपभोक्ता न्याय में बदलाव लाना है।

और पढ़ें: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019