पवन पिछले दस वर्षों से सरकार में अधिकारी के पद पर कार्यरत हैं। नियमित स्थानांतरण के अंतर्गत उसे दूसरे विभाग में तैनात किया गया। उसने अन्य पाँच साथियों के साथ एक नए कार्यालय कार्यभार ग्रहण किया। कार्यालय का प्रमुख एक वरिष्ठ अधिकारी था, जो अपने कार्यालय की कार्यप्रणाली में निपुण था। सामान्य पूछताछ के दौरान पवन को पता चला कि वरिष्ठ अधिकारी का खुद का पारिवारिक जीवन अशांत होने के साथ- साथ वह कठोर और असंवेदनशील छवि वाला है। शुरू में लगा कि सब ठीक चल रहा है। हालाँकि, कुछ समय बाद ही पवन ने महसूस किया कि उसका वरिष्ठ अधिकारी आमतौर पर उसको अपमानित करता था और कभी- कभी अविवेकी था। बैठकों में पवन जो भी सुझाव देता था उन्हें सिरे से खारिज कर दिया जाता था और दूसरों की उपस्थिति में वरिष्ठ अधिकारी नाराज़गी व्यक्त करता था। यह वरिष्ठ अधिकारी के कामकाज की शैली का तरीका बन गया जिसमें उसको गलत ढंग से दिखाया जाता, उसकी कमजोरियों को उजागर किया जाता और सार्वजनिक रूप से अपमानित किया जाता था। यह स्पष्ट हो गया कि यद्यपि ये काम संबंधित कोई गंभीर समस्याएँ / कमियाँ नहीं थीं लेकिन वरिष्ठ अधिकारी हमेशा उसे किसी- न - किसी बहाने से उसे डाँटता और उस पर चिल्लाता। पवन के लगातार उत्पीड़न और सार्वजनिक आलोचना के परिणामस्वरूप उसके आत्मविश्वास, आत्मसम्मान और चिंतित एवं समभाव का नुकसान पहुँचा। पवन ने महसूस किया कि वरिष्ठ अधिकारी के साथ उसके संबंध और अधिक विषाक्त होते जा रहे हैं । तथा वह निरंतर तनावग्रस्त, चिंतित व दबाव महसूस करने लगा है। उसका मन नकारात्मकता से भरा हुआ था और उसे मानसिक यातना, पीड़ा और व्यथा को झेलना पड़ रहा था। आखिरकार, इसने उसके व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन को बुरी तरह प्रभावित किया। घर पर भी वह अब उल्लसित, प्रसन्न और संतुष्ट नहीं रहता था बल्कि बिना किसी कारण के वह अपनी पत्नी और परिवार के अन्य सदस्यों के साथ अपना आपा खो देता था। पारिवारिक वातावरण अब सुखद और अनुकूल नहीं रह गया था। उसकी पत्नी जो हमेशा उसका साथ देती थी, वह भी नकारात्मकता और शत्रुतापूर्ण व्यवहार का शिकार हो गई । कार्यालय में उसके अपमान और उत्पीड़न के कारण उसके जीवन से आराम और खुशी लगभग गायब हो गई । इस प्रकार इसने उसके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाया ।
(a) इस स्थिति से निबटने के लिये पवन के पास कौन - से विकल्प उपलब्ध हैं?
(b) कार्यालय और घर में शांति, प्रशांति और सौहार्दपूर्ण वातावरण लाने के लिये पवन को क्या दृष्टिकोण अपनाना चाहिये?
(c) एक बाहरी व्यक्ति के रूप में वरिष्ठ अधिकारी तथा अधीनस्थ दोनों के लिये इस स्थिति से उबरने और कार्य निष्पादन, मानसिक तथा भावात्मक स्वास्थ्य में सुधार के लिये आपके क्या सुझाव हैं ?
(d) उपर्युक्त परिदृश्य में, आप सरकारी कार्यालयों में विभिन्न स्तरों के अधिकारियों के लिये किस प्रकार के प्रशिक्षण का सुझाव देंगे?
यह खराब कार्य संस्कृति, प्राधिकार के दुरुपयोग, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की कमी एवं व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में सामंजस्य बनाने में असमर्थता का मामला है।
प्रमुख हितधारकः
(a) उपर्युक्त वर्णित स्थिति से निपटने के लिये पवन के पास निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं:
(b) कार्यालय और घर में शांति तथा अनुकूल वातावरण लाने के लिये पवन को भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास और प्रदर्शन करना चाहिये । जिसे निम्न बिंदुओं के माध्यम से समझा जा सकता है:
(c) एक बाहरी व्यक्ति के रूप में वरिष्ठ और अधीनस्थों को मेरा निम्न सुझाव हैं:
वरिष्ठ अधिकारी को सुझाव
अधीनस्थों को सुझाव
(d) मैं सरकारी कार्यालयों में अधिकारियों को निम्नलिखित प्रकार के प्रशिक्षण का सुझाव दूँगा: