उत्तर :

भूमिका में:

भावनात्मक बुद्धिमता (EI) की अवधारणा को स्पष्ट करें।

विषय-वस्तु में:

कथन के अनुरूप स्पष्ट करें कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता किन-किन योग्यताओं का सामूहिक परिणाम है। इसके लिये डनियल गोलमैन के मॉडल का प्रयोग कर सकते हैं। इस मॉडल में स्व-जागरूकता, आत्मनियमन, आत्म अभिप्रेरणा, समानुभूति तथा सामाजिक दक्षताओं के समूह को भावनात्मक बुद्धिमत्ता के रूप में स्थापित किया गया है।

एक लोक सेवक के लिये यह क्यों आवश्यक है?

• सही निर्णयन के लिये क्योंकि E.I में स्व-जागरूकता का तत्त्व अंतर्निहित होता है।
• स्वंय को तथा दूसरों को अभिप्रेरित करने के लिये।
• लोक सेवा को वास्वविक संदर्भ में लोकोन्मुखी बनाने के लिये क्योंकि समानुभूति E.I का आवश्यक तत्त्व है।
• सार्वजनिक एवं निजी संबंधों में सामंजस्य स्थापित करने के लिये। हाल ही में कुछ प्रशासनिक अधिकारियों की आत्महत्या इस सामंजस्य की कमी की ओर संकेत करती है।
• नवीन प्रशासनिक चुनौतियों जैसे राजनीतिक दबाव, जातीय तथा सांप्रदायिक समस्याएँ तथा नागरिक संगठनों के बढ़ते दबाव आदि का प्रभावी तरीके से समाधान करने में।

निष्कर्ष

अंत: में समग्र निष्कर्ष देने का प्रयास करें।

नोट: निर्धारित शब्द-सीमा में उत्तर को विश्लेषित करके लिखें।