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प्रश्न :
एक कनिष्ठ कर्मचारी अपनी वृद्ध माँ की देखभाल के लिये विशेष छुट्टी के बाद काम पर वापस लौटी है। वित्तीय कारणों से इसे पूर्णकालिक तौर पर काम करने की आवश्यकता है। उसे घर में अपनी माँ की देखभाल के लिये प्रबंधन करने के कारण कठिनाइयाँ हो रही हैं, जिससे उसे मीटिंग (जो प्रायः दिन के समय में आरंभ होती ) से अनुपस्थित रहना पड़ता है और जल्दी ही कार्य बंद कर देना पड़ता है। वह अपने कार्य में बहुत दक्ष है लेकिन उसकी अनुपस्थिति के कारण उस पर दबाव बन रहा है और उसके सहकर्मियों पर काम का बोझ और बढ़ रहा गया है। आप उसके प्रबंधक हैं और आपको ज्ञात हो रहा है कि दैनंदिन काम की गति पर दबाव बन रहा है। उसके एक पुरुष सहकर्मी ने ऐसी टिप्पणी करना भी शुरू कर दिया है कि ‘औरत का स्थान घर में है”, जिससे वह और अधिक तनाव में आ रही है। आप इस परिस्थिति में क्या कदम उठाएंगे? कारण बताइये।
25 Nov, 2017 सामान्य अध्ययन पेपर 4 सैद्धांतिक प्रश्नउत्तर :
मुद्दाः सत्यनिष्ठा, गोपनीयता, व्यावसायिक व्यवहार।
तथ्यः कनिष्ठ सदस्या के तर्कपूर्ण व्यक्तिगत कारणों का प्रभाव टीम के अन्य सदस्यों पर पड़ना। कार्य का प्रभावित होना और पुरुष सहकर्मी द्वारा अनावश्यक टिप्पणी।
हितधारकः मैं, कनिष्ठ सदस्या और उसके सहकर्मी, कार्मिक विभाग में स्टाफ के अन्य सदस्य और व्यापक समाज।
कार्रवाईः
1. सर्वप्रथम, मैं सभी प्रासंगिक तथ्यों की जाँच करूँगा। यदि आवश्यक हुआ तो कार्मिक विभाग के साथ कर्मचारियों से संबंधित प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से जानने का प्रयास करूँगा।
2. मैं, कनिष्ठ सदस्या के साथ इस मामले पर चर्चा करूँगा। इस क्रम में बैठकों के समय को अधिक लचीला बनाने, घर के कार्य करने जैसे विकल्पों पर विचार करूँगा।
3. स्टाफ के अन्य सदस्यों को, कनिष्ठ सदस्या की समस्या के विषय में बताकर उन्हें यथोचित आचरण को अपनाने की सलाह दूँगा। साथ ही कार्यस्थल पर उत्पीड़न संबंधी ‘विशाखा नियमों’ को उल्लेखित करूँगा। साथ ही साथ स्टाफ को गोपनीयता संबंधी व्यावसायिक मूल्य से परिचित करवाऊंगा।
4. इसप्रकार, परिस्थितियों को समझने का प्रयास करते हुए, मैं समस्या का समाधान निकालने का प्रयास करूँगा और कनिष्ठ सदस्या व अन्य सहकर्मियों के मध्य सदैव न्यायसंगत (fair) रहने का प्रयास करूँगा। यह मेरे ‘सत्यनिष्ठा’ रूपी व्यवहार हेतु महत्त्वपूर्ण है।
5. सभी प्रकार के प्रयासों व समझौते के उपरान्त यदि कनिष्ठ सदस्या निर्धारित कार्यों को पूर्ण करने में सफल नहीं होती है तो मैं कार्मिक विभाग को सभी तथ्यों से अवगत करा दूँगा, क्योंकि एक सीमा के बाहर अन्तिम निर्णय का अधिकार उच्च अधिकारियों/मालिकों को होगा। यह कदम मेरे व्यावसायिक व्यवहार को सुनिश्चित करता है।
6. मैं, यह सुनिश्चित करूँगा कि हर समय गोपनीयता को बनाए रखा जाए।
इस प्रकार पूरे प्रकरण में मैं निष्पक्षता, वस्तुनिष्ठता जैसे मूल्यों के साथ अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रयोग करूँगा। इसके साथ अपने क्षेत्राधिकार में कनिष्ठ सदस्या को सहयोगपूर्ण वातावरण प्रदान कर एक अच्छी कार्यसंस्कृति के विकास का प्रयास करूँगा।To get PDF version, Please click on "Print PDF" button.
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